疫情解封后，我向丰隆保险公司（HLAS）买了一份涵盖亚洲各国的全年旅游保单，原以为可以高枕无忧地过退休后的旅游生活。今年2月6日至2月11日，我参加一个曼谷旅游团。回国后觉得肚子不舒服，以为是肠胃的小毛病，服用成药一直不好，直到2月15日才去看医生。

后来，我上网下载了保险公司的索赔表格，填好后连同看医生的收据寄给保险公司。2月27日我收到保险公司的电邮，告知已经收到索赔申请，正在处理，一般会在14天内回复。我等到3月18日依然没有回复，便发了一封简短的电邮，查询索赔的后续进展，可是保险公司还是没有回音。3月21日，我通过保险公司提供的WhatsApp号码询问。这回终于有回音了，说会尽快让我知道索赔的结果。

4月4日早上，由于还没有下文，我用保险公司的WhatsApp号码打电话追问。我告诉接线员我写了电邮和发了WhatsApp都没有消息，希望这回的电话沟通会有结果。果然就在当天下午，收到保险公司的电邮回复，告知我索赔不成功，因为旅游回来三天后才看医生是不能索赔的。

我买的一年保单，保费是418.50元，看医生索赔39元，几经周折苦等多时，得到的回复是旅游回来后三天才看医生不能索赔。这样的处理，令人非常失望。