当公众通过“一联通”（OneService）提出反馈时，必须附上有关事发地点的照片，让有关部门能更好地了解情况和采取行动。但在“结案”时，一联通只会通知反馈者有关部门的“回应”或“解决”信息，并不会附上任何证据，说明处理后的情况，我们也只能接受。
4月24日，我通过一联通反映义顺8道接近海军东路（Admiralty Road East）汽车天桥附近的人行道野草丛生，已快盖过半条人行道。
5月5日，我收到一联通的回复，说建屋发展局已通知承包商前去处理，因此系统显示“Resolved”，表示问题已获得解决。
然而，5月9日当我经过上述地点时，非但杂草完全没处理，一些长到将近半个人高的带刺植物，已占据人行道。为了避免行人或脚踏车骑士被这些植物割伤，我只能用脚尽量踩踏这些植物，再设法将它们“推”回草丛里。隔天5月10日，我再次通过一联通汇报情况。令人难以接受的是，到了5月18日，再次经过同一地点时，情况还是没有改善。
一联通在收到负责采取行动的部门的进展通知时，应要求该部门提交解决后的照片为证，并将照片转给反馈者。这样一来，延误或没有处理的情况相信能大为减少。
