交流站:新航不接受行李箱损坏索偿

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我的妻子于6月11日早上11时45分,从槟城乘搭新航SQ133直飞新加坡。抵达通关后,前去提取行李时,发现行李箱的手把已被扯断,脱落在运输带上。无奈之下,只好到机场的新航服务中心备案,并申请赔偿。然而,新航柜台人员居然说不接受行李箱损坏的赔偿申请,并强调这是新航的原则。当天也有同一航班的另一名乘客也抱怨行李箱被撞破。

新航作为一流的航空公司,在提供舒适和安全服务的同时,却不对乘客行李箱的托运起卸负责?往后旅行买机票也许得考虑其他航空公司。

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