凡到过日本旅游，一定会对那里的厕所留下深刻的印象。当踏进旅店客房，会注意到厕所的马桶都是电动控制的，还有一排按钮装置在马桶座垫旁边。这些按钮包括清洗功能，可调节強度，还有温水供应。我最近入住的一家日本温泉旅馆，一走进厕所，马桶立刻通过感应系统，自动掀开盖子；在我用完离开时，又能自动冲洗，然后自动盖上马桶盖。
就连许多公共场所和购物中心厕所也有这样的设备。我在一处购物中心的男厕里，还看到装有婴儿座垫和供更换婴儿尿布的空间。由此可见，日本在厕所硬件方面的投资，是务求为使用者提供最佳的服务。
此外，在软件方面也一样做得很到位。每间厕所都保持得干干净净，没有胡乱丢弃的卫生纸；洗手盆及地面完全没有湿漉漉的现象。他们是如何办到的？我认为有以下几个原因，值得我国学习。
一，公德心：到日本旅游，可以发现每个地区的环境都保持得非常干净，很少看到地上有垃圾。这是因为日本人具有很强的公德心，不会只顾自扫门前雪，而会自动自发，合力维持整个社区的环境清洁。他们对于公共厕所也是抱持着同样的心态，看待公厕如同自家的厕所，因此在使用公共厕所时，也非常注意清洁。
二，自律性：我第一次到东京时，已接近半夜，我住的旅店附近停放了很多德士。我发现每辆德士的引擎都是关上的，司机也没聚在一起聊天干扰居民，而是站在自己的德士旁边等候客人。我还看到街道旁边放置了许多用塑料袋包好的垃圾，相信是方便隔天垃圾车来回收。日本人的这种自律行为，给我留下深刻的印象。
三，敬业乐业：日本的公共厕所保持得那么干净，除了公众的自律和合作之外，清洁工人的专业服务态度也不容抹煞。我在日本乘火车时，曾经看到他们清理车厢座位和厕所的情形。当一列火车到站后，在月台上随即出现一组清洁工人，身穿整齐的制服，手上拿着清洁工具待命。他们列队有序进入车厢进行清洁工作，迅速有效地完成清理后，就整齐地走出车厢，再次在月台上一字排开，向等候的乘客深深鞠躬才离开。
新加坡在保持公共厕所的清洁方面也曾做过不少的努力，虽然有一些进展，但还是不甚理想，特別是邻里咖啡店的厕所，常为人所诟病。或许我们可以借鉴日本的经验，改进我们的公共厕所设施，并提升使用者和清洁工的责任感和专业态度。
