我一向来都不喜欢到综合诊疗所去，因为等候时间长，动辄两三小时。若不是为了要验血、照X光，或要求医生转介到医院的专科部门，我一般不会到综合诊疗所。
可是，自从有了预约系统后，就对综合诊疗所的运作改观了，只是有时能预约到的时间是数周后，觉得有点匪夷所思。伤风感冒若要等几周才能看医生，不早就自己好了吗？有一回，接电话的职员告诉我，可以试着第二天早上拨电话询问，也许有人会取消预约。果真，那天就轻轻松松地预约到当天的看诊时段。
许多年长者到综合诊疗所后才知道，必须预约才能见到医生，他们又不会上网预约，所以很不高兴。我想告诉这些年长者，通过电话也能预约。但原本以为只要预约就不用等那么久，想不到最近的一次却让我足足等了近三个小时。不是已预留了特定时段吗？我前面的那些病人是哪儿来的？一个接一个，就是还没有轮到我。有些病人看了医生出来没隔多久，又被叫进看诊室。
本来对综合诊疗所开始改观的好印象，又再次破灭了。
