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交流站:建屋局职员服务专业

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今年7月中旬,我收到建屋发展局寄来一封关于组屋屋主须确保所住单位安装有效的漏电断路器(RCCB)。收到信函后,当即根据信中所注明的电话号码,致电该局职员安排供应商派人前来家中检查现有装置是否合格。

然而,没想到一个月内完全没有任何动静。由于事关家人的安全,以及担心若装置不合格,可能还会被罚款,因此心里一直惦记着此事。

一个月后,我再次致电建屋局询问进展,这回接电话的职员是一位杨女士(Christina Yeo)。杨女士专业知识非常丰富,而且有超强的耐心,一步一步地为我讲解应如何检查断路器是否合格,以及如何上网完成所需的表格填写与呈交。她的专业精神、自信与态度都非常出色,特此致函表扬。

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