数码化的发展，原则上是为了提高各项服务的效率。然而必须注意的是，效率应是全面性的，既能够帮助企业削减成本，扩大覆盖面，也必须考虑到使用者的便利与需求。但许多企业在推进数码转型的过程中，因科技还未臻完善，或受限于成本考量，而忽略了用户的体验感。
对于新加坡这样一个老龄化的社会，基本关键服务的供应者在推进数码科技的采用时，必须考虑到越来越多的老年人口的接受度，确保流程要尽量精简，同时在落实时必须保留一定的弹性处理空间。类似服务包括医疗、电信、交通、购物和政府部门的各项服务的申请流程等。
对于人工智能的引入，由于这项科技是建立在对人们普遍行为模式的全面读取、归纳、分析、综合和重组之上，因此“关键词”在当中起着非常重要的作用。人工智能的效率也受到每个人的不同使用习惯影响，因此需要一定的时间逐步成熟。
科技发展必然带来变革，因此，终身学习，跟上发展步伐也是非常必要的。
