我的父母在7月19日，与另外两名同事向欧美假期（EU Holidays）旅行社预订了在12月初赴埃及的旅行团。我们一家三人付了5800元订金；父母同事各付了3800元。
自哈马斯在10月7日偷袭以色列，引发双方冲突以来，我们开始担心此行的安全。由于已经付了订金，也心存侥幸，期待冲突尽快结束，我们一直静观其变。
10月底，冲突愈演愈烈，以色列开始了对加沙哈马斯的地面进攻。此前，埃及关闭了加沙关卡，禁止难民入境；间中还发生以军在加沙南部误击埃及边防军的事件。新加坡外交部已经发布对加沙、约旦河西岸以及黎巴嫩的旅游警告，并劝告新加坡人取消去以色列的非必要行程。
我们因此觉得此行很不安全，便决定要延后行程。但是欧美假期旅行社却说，埃及政府发布公告，说去埃及旅行很安全，因此不能取消或延后行程，除非没收订金。这显然是不合理的，因为埃及政府当然要自卖自夸，战争就在它边境发生，而且短期内不会结束，甚至还可能扩大，怎么能听信其言。
我们明白旅行社开门做生意，在商言商，但客户的生命安全仍然必须是首要考量。我们还是打算跟团去埃及旅行，只是不希望在战火纷飞的危险时刻。恳请欧美假期旅行社基于客户安全至上原则，做出更合理的安排。
