谨答复《联合早报·交流站》于10月30日刊登的吴俊刚读者投函《全国眼科中心服务待改善》：

我们感谢吴先生的反馈。

冠病疫情结束后，由综合诊疗所和全科诊所转介到新加坡全国眼科中心的病患显著增加，与疫情之前的2019年相比，全国眼科中心的新转诊病例增加了约50%。

为了方便公众就医，全国眼科中心在新加坡中央医院、樟宜综合医院、盛港综合医院、竹脚妇幼医院的诊所，以及在勿洛的独立诊所提供眼科护理服务。

由于看诊需求激增，经负责转介的医生评估为非紧急情况的病患，可能须等候更长时间。我们的分诊制度会迅速安排需紧急眼科会诊的病患，提早到专科诊所就诊，无论他们是否是受津贴的病患。有眼部急症的病患则会被立即送往医院的紧急部门。

我们会继续与员工合作，确保向我们求诊的病患知道他们可选择的诊所，并将继续探讨优化资源的方法，以便为病患提供及时的护理。

我们的员工已联系吴先生，并解决了他在反馈中提出的问题。在尽力满足病患的需求之际，我们也希望得到公众的谅解。

新加坡全国眼科中心
副院长（临床服务）
黄益民副教授