读了《联合早报·交流站》11月25日刊登的黄精明读者投函《机场巴士应设行李箱放置架》，我也深有同感。我住在碧山，只要出国时的班机不是在繁忙时段，又不赶时间，都尽量乘搭公共交通。当然，其中一个主要原因是为了省钱，而新加坡的公共交通又那么方便，何乐而不为。
无可否认，新加坡的公共交通是相对完善且方便的，地铁、轻轨列车与巴士之间的衔接都很好，即使没有私人交通工具，也能轻松穿梭整个岛国。最重要的是车资得到政府的津贴，算是大家都能负担得起的。
然而，很可惜的是，我国机场的地铁与往返机场的巴士，都缺少放置行李箱的设施。这对往返机场的搭客造成不便，他们时时都必须手不离行李箱，防滑溜也防倒下，如果要搭到市区，可说苦不堪言。如能在地铁的某些车厢和在公共巴士上设置行李箱放置处，不就更完美吗？
樟宜机场在2023年荣获世界最佳机场，这是值得引以为荣的，但整体的旅客体验不应只是靠机场的设施，从下飞机到出入境甚至到乘搭公共交通，也应“以人为本”，让人宾至如归，倍感窝心。其实，在日本和台湾，很多公共设施的设计都很贴心，尤其是台湾的捷运就设有行李箱放置架，让人很安心轻松地享受整个车程。
希望交通部能重视搭客的期望，关注并改进整体的搭客体验，也希望公共交通业者努力寻找方案，改进穿行机场的巴士服务，增添行李箱放置处，不仅为搭客带来方便和安心，也能提升旅客对我国整体交通的体验。
