交流站:“无现金”背后隐藏的好处

读者认为,无现金的好处不只是节省排队提款和付款的时间,也能更好地管控人流。(档案照片)
读者认为,无现金的好处不只是节省排队提款和付款的时间,也能更好地管控人流。(档案照片)

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新加坡人或许没有意识到,无现金能降低犯罪率。无现金在中国会迅速发展,其中一个原因是扒手和假钞的犯罪问题。因此,民众和商家都欢迎无现金支付带来的安全感,消灭了小偷这个“行业”,警察也有更多资源应付更严重的罪案。降低犯罪率,能提高人与人之间的信任度,促进交流,整个社会的氛围也会改善。

对个人而言,无现金能减少排队时间。在新加坡,经常会看到自动提款机和银行柜台大排长龙。在中国,自动提款机和银行柜台可说是“门可罗雀”。我的看法是,小额付款用现金还是会比较快和方便,但有时想到过后还要排队提款,我还是宁可拿出手机进行无现金支付。无现金的好处不只是节省排队提款和付款的时间,也能更好地管控人流。

到欧洲的大博物院如罗浮宫或梵蒂冈旅游,过去都须排上两小时买票,现在能在网上购票,到了预定时间直接入馆,节省许多时间。对商家而言,无现金能提高生产力。处理现金需要许多繁琐工作流程,商家还须提防现款被盗,包括自己员工盗款的风险。

我在工作上负责监管的一个小流程,涉及向一些员工收款。之前我的同事必须每星期到银行存款,我也得核算现款,现在用手机收款,这些流程都可免了。有人认为餐厅数码化会降低服务质量,但我认为数码化减轻了服务员繁琐的工作,让他们更好地服务顾客,反而能提高服务质量和生产力。

无现金更能降低成本,稳定价格。如上所述,无现金能降低商家的行政和风险成本。银行也能减少安装自动提款机和减少银行柜台职员。通过市场竞争,这些省下的成本最终也会惠及民众。

无现金也对环保有贡献。这包括减少纸钞、收据和其他纸质会计文档,减少办公室的空间需求,减少自动提款机,减少为自动提款机添加现款的运输需要。

中国的地铁都保留了现金系统,但用的人非常少。我近日在深圳搭地铁,大部分售票机都停用,但我买票多数时候不用排队。这现金系统不就是浪费资源吗?但中国政府或许为了照顾少数群体,愿意支付额外成本。中国的小商家不愿收现金,主要是因为不够小钞找钱,这点我能够理解。

新加坡不久前发生易通卡事件,政府最终决定付出额外的成本来维持两套系统。其实公共机构只接受无现金支付,从效率和成本的角度来看并没有错,但是否保留现金支付的选择,这可就考验政治领导人的智慧了。我建议政府可以考虑在民众俱乐部和市镇理事会设现金支付柜台,统一为公共机构进行现金支付交易,或许比较有效率。

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