花朵传送

交流站:感谢M1客服的回电

字体大小:

5月21日的《联合早报》报道《本地企业客服差 去年每人平均浪费16小时等待解决问题》,读了有共鸣。

这几年,有不少大机构为了节约,电话咨询都以自动录音取代。

每次打客服电话,总让人很沮丧,根据指令按下许多键和输入需要的资料,想找真人客服询问,不得其所,最后还断线,浪费很多时间。

几天前,用住家电话打给M1客服,接上M1真人客服的线,但被告知须要等上30分钟,只好按了扩音机耐心等候。

等了15分钟,手机有重要来电即刻接听,怎知住家电话那一头的M1客服的电话已断线,等了那么久竟断线,实在无奈,心想只好再找个时间拨打。

没料到一个小时后,收到M1客服的回电,也顺利处理好该处理的事项。

感谢M1,在断线后还给我回电,这是一个很好服务,希望其他机构能够效仿。

LIKE我们的官方脸书网页以获取更多新信息

热词