答复

交流站:陈笃生医院已采取措施 改善药房等候时间

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谨答复《联合早报·交流站》于6月6日刊登的陆昱斌读者投函《医院药房程序有待改进》:

我院感谢陆女士就改善药房流程提出反馈。

我院药房为大量不同病情和需求的病患提供服务。由于病患人数、复杂药方、须特别准备的药物、核查身份和提供咨询等因素,等候时间有时可能会较长。我院严格遵守医院和监管部门有关病患安全和药物处理的规定,这可能会导致配药时间变长。我院职员认真执行工作,确保正确配药,并向病患解释用药方案,以保障病患安全。

我院知道并正在积极解决药房等候时间长的问题。这包括将药房人手调配到病患需要帮助的地方,并鼓励病患使用送药服务,或通过保健资讯网(HealthHub)应用订购药物。我院已改善送药服务,将等待时间从14天缩短至10天以内。

我院会继续努力改善整体服务,同时将病患安全放在首位。我院已联系陆女士说明情况,并衷心感谢她的建议和理解。

(陈笃生医院药房部主任林锋燕)

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