日常生活中难免会出现令人措手不及的状况，比如银行突然出现不明交易、个人资料被外泄、出意外索赔不顺等，若通过正规途径依然无法获得合理的答复，小市民难免会感到无奈又无助。社会的进步须要不断检讨和沟通，小问题也是问题，处理得好，不仅改善关系，还能建立口碑。当然，处理过程，各方的沟通非常重要；在不影响大局的细节上，有时须要各让一步，才可能找到解决的方案。

残障人士出行碰到的挑战，肯定比一般人还多，特别需要大家的协助与宽容。他们希望过点比较正常的生活，家属也会这么想，例如带他们出一次远门，但这并不容易。除了公共设施的改善，人的态度至关重要，应多用心了解并给予协助，而不是照章行事。

社会的进步不仅体现在宏大的政策和制度上，也体现在对每一个个体和每一个细节的关注与改善中。只有全社会共同努力，才能真正营造一个安全、和谐、公正的生活环境。