我是机场员工，6月24日晚10时38分，在机场路警察局前的巴士车站登上一辆858号巴士。上车后我迅速往后走，但还没走到座位，巴士忽然踩停 ，我摔倒在地，我这老太婆摔痛得出不了声，当时车上只有一对外籍夫妇，所以没人帮忙通知车长停车 。
我坐在地上一阵子，才能缓慢站起来走去告诉车长。他没道歉，只说没听到声音，不知道我跌倒，还质问我为什么前面这么多空位不坐，偏要走去后面？巴士公司什么时候规定乘客得坐在前座？
当晚我服了止痛药，次日一早赶紧去就医，家庭医生让我即刻去医院急诊部。所幸照X光后确定没内伤。
回家后我联系巴士公司的人事部，负责人要我把所有的相关文件扫描电邮给她。我照做后，该公司的保险部门人员联系我，让我去报警。
为什么又要我电邮又要我去报警，接下来还要我去办什么手续？巴士公司不能调阅车上的闭路电视了解情况吗？
急诊部门诊费无法用老人卡获得优惠，也不能用公积金扣除，必须用现金。巴士公司几时能偿还我的医药费？巴士车长的态度合理吗？整件事的处理妥当吗？
