7月12日，我们因为迟到，在国大医院儿童部的辅助医疗预约被取消。我周五下了夜班，和妻子一起带孩子去医院。预约时间是上午11时，但由于我们走错了方向，耽误了一些时间。孩子先到了，妈妈稍晚了几分钟，我们的号码是在上午11点17分领取的。
不久后，病患服务助理告知我们，由于我们超过登记时间的15分钟期限，预约被医务人员取消了。当天其他时间段已满，只能改约。太太和孩子都请了假，所以我们尝试争取。
这是我们第一次遇到这种情况。在国立健保集团的综合诊所，即使比预约时间迟20分钟，也不会被取消看诊机会。
约10分钟后，一名医务人员耐心跟我们解释说这是院方的规定，但没有白纸黑字。
我认为双方应注意以下几点：
一、病患应尽早到达，以免耽误时间错失问诊安排。
二、希望医院能提前告知病患，如迟到15分钟预约将自动作废，并及时通知病患这个结果。
三、如果确实执行15分钟取消规定，医院也应考虑更加准时地安排病人就诊。
希望这些反思和建议能引起关注，减少类似问题的发生。同时，希望医院的规定能更加人性化，多一些人情味。
