谨答复《联合早报·副刊·四方八面》于7月31日刊登的李茀民作者的木子专栏文章《眼科预约的困惑》：

我们感谢李先生的反馈，以及他就如何改善预约系统所提出的意见和宝贵建议。

自2024年7月27日起，“健康伙伴”（Health Buddy）应用的预约系统已获得改善，以明确显示视频问诊预约。现在，当病患预约视频问诊时，应用会显示“请注意：这是视频问诊”的信息。为了避免造成混淆，之前在应用预约视频问诊时，建议病患在会诊的15分钟前抵达诊疗所，以及房间号信息的通知，已被删除。

此外，我们计划于2024年9月更新应用，删除视频问诊的诊疗所位置信息。

由于病患将通过短信收到视频问诊详情，因此建议他们向我们登记并更新手机号码，以便及时收到信息。

在我们努力实施这些调整的当儿，感谢病患的理解和耐心等待。我们希望为新加坡保健服务集团综合诊疗所的病患提供更好的体验。

（新加坡保健服务集团综合诊疗所副首席运营官吴智强）