保险索赔向来都是让人头痛的事，许多人在索赔时才发现，事情远没有想象中简单。
有经验的人都知道，买保险是一件轻松的事，但索赔却是另一回事。在购买保险之前，仔细阅读所有条款至关重要——了解在什么情况下可获得赔偿，什么情况下不行。无论是医药保险、汽车保险、旅游保险或人寿保险，细节都不容忽视。
消费者在购买保险时，对保险条款和保险公司的运作流程了解不足，常常会导致在理赔过程中产生不必要的纠纷与误解，引发不愉快的体验。很多人对所购买的保险抱有过高期望，以为一旦投保就能获得全面保障，直到索赔时，才发现保险合同中的免赔额、除外责任等重要条款。
保险公司、监管机构、消费者组织都应承担起责任，共同提高消费者的保险知识水平，同时加强保险条款的透明度，以减少索赔纠纷。如果不幸陷入纠纷，消费者其实可以向金融业争议调解中心（FIDReC）求助。
