亲人离世总会带来巨大的情感冲击，而在悲痛中，家属还须处理一系列繁杂的遗产事务以及其他琐碎的事情，倍感心力交瘁。当逝者是一家之主时，许多日常服务如水电、宽带、手机等都登记在他名下，家属不得不重新办理这些服务的转移，过程中必须与不同部门和机构交涉，繁琐且费时。
不少家庭在至亲去世后，需要一年半载的时间，才能理清遗产的分配问题。即便逝者生前已立遗嘱，执行过程依然可能充满挑战。遗嘱的执行涉及财产清单的确认，和一系列法律程序，因此通常得委托律师协助处理，这意味着高昂的律师费。如果逝者没有立遗嘱，情况则更复杂。
新加坡近年来积极推进智慧国发展，个人资料都已数码化，并存储在一个中央系统。如今，居民可通过SGFinDex平台获取在不同金融机构和政府部门的财务信息，如果能进一步开发一个面向遗产执行人的平台，让他们便捷地获取逝者的财务和服务信息，采取必要的行动，将能节省许多时间和成本。
