我家在冠病疫情前就拥有戴森的无叶风扇和吹风机，疫情期间又添置无绳吸尘机。产品的功能性和有效性是我们选择戴森的主要原因。
这台吸尘机在使用一年后就出现问题。吸尘机的过滤设备在长期使用后会触发自检，并反复发出更换过滤器的警告信息。
令人困扰的是，我们无法在戴森的销售处或售后服务处购买到相应的滤网配件。当时戴森公司以全球供应链问题为由解释缺货，并要求我们预订配件。然而，新机却随时都有货。
由于戴森吸尘机只能使用原装配件，我们最终等待了很长时间才买到滤网。为了避免再次遇到同样的问题，我们一次过购买两个滤网。
最近，吸尘机再次出现故障。送修后，售后服务处告知是电池板损坏，须要更换新电池。然而，戴森新加坡依然缺货，并告知我们须要等待一个月左右，具体到货时间无法确定。新机则随时可以买到。
一个月后，我们再次联系售后服务处，但依然无法得知电池到货时间。这让我们感觉戴森公司只关注销售新机，对售后服务漠不关心。这与戴森公司所强调的“利用科学技术，解决他人忽视的问题”的精神背道而驰。
一家负责任的企业，不会在零配件供应不足的情况下，继续销售相关产品。我们对戴森公司一再忽视消费者权益的态度深感失望。
