我是星和的手机用户。上个月我出国旅游回来后，发现手机数据漫游仍然处于“活跃”状态。由于担心误触漫游而产生费用，我尝试按照说明关闭该功能，但没有成功。无奈之下，我只好致电星和客服求助。
客服人员说，我可以根据他们的指导自行关闭数据漫游。我解释已经尝试过但失败。客服人员告知，如果需要他们通过“指导与协助”服务远程操作，我须要支付10元的“指导费”。这让我感到非常惊讶。记得过去几年，每次手机出现问题，只要打给客服，他们都能很快且免费地帮我解决问题。
在科技日新月异的今天，或许“天下没有免费的午餐”将成为常态，未来我们可能须要为各种科技服务付费。即使像我这样略懂科技的人，也要不断学习才能跟上时代的步伐。同时，我也希望科技公司能够对不熟悉科技的年长者多一些包容和耐心，为他们提供无偿帮助，让科技世界充满人情味。
