星展、大华和华侨长期以来在许多社区内呈三足鼎立之势。通常,在有星展或储蓄银行提款机的地方,也常能见到其他两家银行的提款机。
不过,最近我注意到华侨银行的提款机正在逐渐减少,一些使用量较低的提款机已被移除,或由大华银行的提款机取代。
虽然华侨银行提款机并非我主要使用的提款机,但偶尔需要时却难以找到。现存的提款机通常也没有更新存摺的功能,这给需要相关服务者带来不便。
从商业角度看,低使用率的提款机闲置确实是一种资源浪费,移除这些设备是银行出于成本效益考虑的无奈之举。在数码化浪潮下,银行提倡无现金、无纸化的运营模式,已不再为新开账户提供纸本存摺,支票服务也将在明年底全面停止,一切都鼓励通过线上完成。
然而,许多年长者对电子设备和数码服务的接受度较低,对传统服务如提款机和存摺更新的依赖仍然较强。因此,在逐步转型的过程中,银行或许可以考虑设立部分保留区,为老年人提供必要的线下服务。这不仅是对年长者的关怀,也能更好地体现银行在转型过程中的社会责任。
社会迈入超老龄化,拥抱数码化虽是大势所趋,但我们也应为年长者保留一定的传统服务,帮助他们更从容地适应科技转型所带来的生活变革。
