“一联通”（OneService）是新加坡政府推出的一款应用，市民可以通过它便捷地报告市政问题，让相关当局能够迅速处理和解决。然而，再好的软件，能不能取得应有的效果，还得看使用者的态度。

在巴西立第500座组屋底层，靠近包裹领取处的天花板，已经漏水数个月，地板积满黑色沉淀物和污渍。老人家若不小心踩到，可能会滑倒。按理说，清洁工、市镇理事会和建屋发展局的维修人员如果定期巡视，应该早已发现并解决这个问题，但至今无人处理。

9月初，我通过“一联通”平台报告此事，很快收到市镇会回复说，那是属于建屋局的责任，并会通知建屋局跟进。这件事在“一联通”平台上竟然就此结案。

既然是建屋局负责，为何不让建屋局直接回复，以便让我们知道他们的处理措施？

如今已是11月，漏水仍持续，水滴日复一日地落在组屋底层的公共区域。这到底是市镇会的问题，还是建屋局的问题？“一联通”真的还“通”吗？