读了黄世洲11月23日的投函《华侨银行及时拦截信用卡遭盗刷》,我也要为华侨银行主动监控客户交易,防止诈骗的措施点赞。

11月14日,我先生通过网上银行转账到一家本地银行的户头。第二天,他以同样方式再转账到同一户头,但操作未成功。他再次尝试,依然失败。这一次,他立刻收到华侨银行的短信和电邮通知,告知他的转账正在审查中。43分钟后,银行职员致电他,确认是否他本人尝试转账,并询问是否会继续转账到同一户头。在核实后,转账才最终获批。

连续转账不正是电信诈骗常见的手法吗?虽然多花一些时间,但我和我先生对华侨银行心存感激。一家银行须要投入多少人力和财力,才能逐一拨电核实客户交易?并非每家银行都能做到。例如,星展银行和储蓄银行至今还未强制要求新添加的转账户头须等待12小时后才能转账,而是允许立即操作。这种做法让人感到担忧:如果遭遇电信诈骗,血汗钱岂不轻易被转走?

相比之下,华侨银行的防范措施更值得称赞,也希望其他银行能够借鉴,加强保护客户资金的安全。