在数码支付日益普及的时代，信用卡已成为现代人日常生活的支付工具。然而，消费者在查看信用卡账单时，有时会发现交易明细中并未清楚列明收款方名称，而是以一串数字或字母代替，或者收款方名称与商户名称不一致，使人困惑。这不仅给个人财务管理带来困扰，也让消费者在面对可疑交易或账单争议时，陷入时间和金钱的双重消耗。
银行客服在处理账单查询时，往往也难以提供明确答案，甚至需要客户自行联络收款方核实交易细节。这种做法无疑加重消费者的负担，而当涉及无授权交易或账单错误时，消费者的权益更容易受到侵害。尤其是许多不具备实体分行的数码银行，它们的客服回应迟缓，让人求助无门，使消费者在追查交易或处理争议时面临更大困难。
对此，金融管理机构、银行及信用卡公司应采取措施，确保账单明细的透明度。首先，所有交易记录应完整列明收款商户名称，而非仅以代码代替；其次，银行应提供更便捷的客服支持，确保消费者能在第一时间获得解答。此外，新加坡金融管理局应加强监管，要求所有金融机构提高账单信息的可读性，减少因账单不清造成的消费争议。
信用卡账单的清晰度，不仅关乎消费者权益，也影响金融体系的信誉。让账单“说清楚、讲明白”，是金融机构义不容辞的责任，也是消费者应当享有的基本权利。
