3月19晚上发现车内阅卡器（IU）故障，我隔天一早驾去离家最近的维康车辆检查中心。技术人员检查后告知，IU的连接电线松脱，把电线重新接回就大功告成，并给我一张电脑系统打印出的备忘录，前后用了10多分钟。

我去检查中心的路上经过泛岛快速公路的友诺士电子收费闸门，为了不要因为IU故障接到陆路交通管理局的罚单，便请中心职员帮我备个案，到时陆交局就可根据电脑备忘录自动销案。中心职员却告诉我，他们做不了什么，两星期内我会收到陆交局的通知，到时再持信函去销案。

3月28日，我收到邮差递送到家的陆交局挂号信。隔天一早我开车去检查中心，交上信函和备忘录，几分钟后被告知完成销案。

我们正处于大数据与人工智能高速发展的时代，理应充分利用电脑系统，实现信息的自动对接与处理。我不清楚类似案例的发生频率，是否就值得作出这样的改进。但如果电脑系统能够高效处理，从信函的发出，到整个流程的完成，都可以减少人力、财力和物力的消耗，既能节省大量资源，提高效率，又能优化公共服务，何乐而不为呢？