新捷运逐步用清洁能源巴士取代现有巴士。坐在清洁能源巴士上的感觉很好、很静。我经常乘坐116号巴士，观察到一些现象，期望有关当局能够关注，作出改进。
清洁能源巴士座位的阶梯较高，曾见过几名年长乘客在试图坐上这些座位时，须要多次尝试，下车时也要小心翼翼地走下阶梯。希望新捷运能注意到我们已是个老龄化的社会。
另外，清洁能源巴士有三个门，这应是一种方便，但大多数时候，第三个门是没开的，车长也会通知最后一个门不会打开。我曾见过一些年长乘客推着满满一车日用品，上车后直接往后走，打算从第三个门下车，可是到站时第三个门却没开，只能推着车移至中间的门下车。
后来我打电话去新捷运的客服，对方说主要是第三个门没有闭路电视，车长无法确认是否有人借机从该处逃票。我想请问：逃票的情况是否严重？我相信大多数人都会诚实付费，极少数的违规行为，不应成为牺牲服务质量的理由。
