谨答复《联合早报·交流站》于5月8日刊登的邓钰铮医生投函《影视应避免污名化精神分裂症》：
我们感谢邓钰铮医生及心理卫生学院对《小娘惹之翡翠山》中精神分裂症描绘所提出的反馈。
我们深知媒体在塑造公众对心理健康的观念和理解的影响力，也意识到我们在内容创作中肩负的社会责任。我们从未有意将精神疾病与道德缺失混为一谈，也遗憾剧中未能更清晰表达出张安娜的恶行源于成长背景与个人选择，而非精神疾病所致。对于剧集在无意中加深了对精神分裂症的不良刻板印象，我们表示诚挚的歉意。
这次反馈给予我们重要的反思契机，我们深表感谢。接下来的多部作品，我们已向心理卫生学院寻求专业意见，未来也将持续与心理健康领域的专业人士保持紧密联系，致力于推出更真实且负责任的制作。
（新传媒中文戏剧组副总裁《小娘惹之翡翠山》监制罗温温）
