新加坡人喜欢旅游。年轻人常自己选择行程，寻幽访胜；年长一辈多参加旅行团，有人带领，一切都安排好，心里比较踏实。
跟团旅游，能否遇到一位称心的导游，得靠点运气。有些导游只做“本分”的工作，诸如到什么旅游景点、房间、餐桌的分配等等。他们没耐心介绍景点的特色或地方典故。但是，到购物商场时，却卖力讲解药品、保健品等的功效，或是珍贵珠宝，称售价有优惠。当游客只逛一圈，或只上个洗手间，上车后就得看导游的脸色，甚至遭冷嘲热讽。
相反，如果遇到好导游，却能获益不浅。
导游真可说是全队的灵魂，能带动气氛，让全团人融洽相处，度过一个难忘的旅程。所以，身为导游，应具备几个素质：第一，细心诚恳。细心的导游，会随时关注每个团员的行为举止，如有人晕车、肚子不舒服等，会马上给予慰问。如发现车上有人相处不好，或有心病龃龉，也能适时当和事佬。这时，导游的态度得真诚、温和，说说笑话，化解彼此间的不悦，这才不会影响全车人的旅游情绪。
其次，导游的知识面应广阔，虽不要求上至天文，下至地理无所不通，但至少所游景点的历史渊源、地方掌故、人文传说、民间习俗等，应掌握一定的资料，尤其是文化水平比较高的团员，常希望对该地有多些认识。上次去潮汕游，遇到一个口才非常好的导游。他不是信口开河，但凡地方趣闻、社会怪事、国家发展动向，甚至开开政治人物的玩笑，以至于自家自村的习俗，都讲得有声有色，大家听得嘻哈绝倒，车上一片欢乐喧闹。他似乎是天生的导游，当然下过一番苦功，诸如关心国事，也找机会到国外旅游，这些都可以丰富见闻，提升自己，才能获得游客的赞赏。
第三，随时伸出援手。这次的旅游，团里有人的脚力不好，要走长长的潮州古城牌坊街、普宁棉湖镇、汕头小公园旧城文化街区等地方，可非易事。这时，导游推来一辆轮椅让团员坐下，然后就一直小心翼翼地推着，表现出爱心和耐心。这样的导游，令人心存感激，让不良于行的游客也能畅游景点。
总之，导游的工作不简单，却是全队的灵魂，游客能有个惬意又难忘的行程，很大成分和导游有关。所以，导游须不时提升自己的素养，以阔达的心胸面对游客，才能获得良好的口碑。
