谨答复《联合早报·交流站》于5月9日刊登的张烑华读者投函《公厕卫生人人有责》和戴文雪读者投函《须“软硬兼施”提升公厕卫生》：
我们感谢张先生和戴先生的投函，以及关于改善公共厕所清洁度的建议。
设计合理、维护良好的公厕才能保持清洁，以让所有使用者舒适地使用。一些场所的业主已积极采用更周全的厕所卫生管理措施和基础设施。良好的设计元素和技术包括使用便于清洁的大面积瓷砖，以及防止污垢或污渍堆积的涡流冲水系统。其他措施还包括安装氨气传感器和反馈屏幕，提醒清洁工注意厕所的清洁度，促使他们调整清洁时间表，并在必要时解决问题。优良的厕所已在新加坡卫浴文化协会的“康乐公厕计划”（Happy Toilet Programme）下获得五星评级。国家环境局也正与本地的厕所清洁机器人创新者紧密合作，以支持他们的研发工作和部署。
除了硬件设施的升级和更完善的清洁制度外，基层举措对于提高公众意识、采取行动和倡导更清洁公厕，仍然至关重要。例如，公共卫生理事会启动邻里公厕保洁推动小组（Neighbourhood Toilets Community Group）计划，让咖啡店和公共交通业者，与当地社区建立伙伴关系，共同承担保持公厕清洁的责任。一年一度的清洁公厕运动也推广使用公厕的良好个人习惯。
此外，立法和执法对于确保公厕达到清洁标准仍然至关重要。环境局和新加坡食品局会继续对未达标的违规业者采取执法行动。2024年，我们对场所业主和管理者采取约1300次执法行动。11家咖啡店因违反与厕所相关的条例，在违例记分制度下被食品局勒令暂停营业。
在继续与场所业主合作改善公厕基础设施和维护的同时，我们吁请大家从自身做起，在如厕后保持马桶座圈清洁，彻底冲水，保持地板干燥，并将垃圾扔进垃圾桶。我们也鼓励大家向场所业者通报肮脏的厕所和损坏的厕所设施，以便及时作出改善。
归根结底，改善公厕的清洁度还须靠集体行动，从良好的设计、充分的清洗和维护，到公众负责任的使用，缺一不可。
国家环境局
环境卫生行动司司长
张明顺
新加坡食品局
联合行动署高级署长
Siti Suriani Abdul Majid
