组屋居民若有大件废弃物品须处理，可联络市镇理事会协助，每月可享有一次免费搬运三件大型物品的服务。
日前，亲人致电市镇会，要求协助搬走家中两个大花盆，过程却颇为周折。接线员起初表明须上网登记，亲人说明不会上网后，职员又称花盆不属家具，无法受理。最终，必须先将花盆搬至门外，才得以处理。几番周旋，花盆才终于被移走。
协助居民是件好事，过程却引起不满，这本是可以避免的。市镇会职员接到电话要求后可记录下来，无须要求居民上网。另外，不用硬性规定搬运物品必须是桌椅橱柜，居民自然会感到便利与贴心。
市镇会规定居民每月只可使用一次、不超过三件大型物品的免费搬运服务，已足以防止服务被滥用，因此在接到居民电话要求时，应该更灵活处理。
