我最近刚从另一家电信公司携号转网到Maxx的服务,没想到却给我带来极大的困扰。
5月29日晚上,我收到短信通知,告知我的电话号码已成功转入Maxx,随后两天使用一切正常。可是到了6月2日晚上,突然又收到一条短信,称我已成功将号码转出Maxx。我感到非常疑惑,但当时正驾车在路上,便没多加理会。
不久之后,手机竟然失去信号。我正依赖GPS导航,由于路况不熟,导航突然失灵,令我一时不知所措。好不容易找到停车场停下,想打电话询问情况,却怎么也拨不出去,连家人也无法联系。
回到家后,我立即登录M1官网寻求帮助,但网页提示必须拨打Maxx热线,且服务时间为上午9时至晚上9时。那时这个时段已过,我只好拨打M1的客服热线,毕竟M1是Maxx的母公司。经过漫长等待,热线终于接通,我详细说明情况,却被告知他们无法查询Maxx的号码信息,必须联系Maxx客服。
我感到非常疑惑和无助——为什么电信公司会突然切断我的号码?这个号码我已经用了10多年,怎么能凭空消失?我尝试登录手机应用,系统也显示该号码不存在。更糟糕的是,当晚我使用银行服务时,收不到银行发送的一次性密码(OTP),导致许多重要事务无法进行。
令我气愤的是,我是基于对M1服务的信任才选择转网到Maxx,结果却遇到如此严重的问题。我的联络号码登记在政府机关、银行、医疗诊所等多处,影响极其广泛。
经过多次努力,我终于在6月3日联系上Maxx,电话服务得以恢复,但至今Maxx依然没有给出任何合理解释,为什么会无故取消我的电话号码。