一起女佣虐待失智年迈夫妇的案件，近日引发社会强烈关注与愤慨。这名女佣因多次施暴，包括将90岁老妇用力扔上沙发、掌掴、掐颈，甚至在91岁老翁跌倒在地时袖手旁观，被判坐牢一年。虽然她辩称自己在案发时承受巨大压力，情绪失控，但这样的行为无疑是对人性与良知的严重背离。
照顾两位体弱失智的老人，兼顾日常家务，确实是一份极为吃力的工作，身心压力之大不难想象。然而，任何理由都不能成为施暴的借口。值得深思的是，这起悲剧是否也反映了外籍帮佣在工作与情绪支持上的不足？
离乡背井，在陌生的家庭中照顾不认识的人，尤其是初来乍到时，缺乏社交支持与心理纾解的出口，很容易使人陷入孤立无援的境地。雇主在要求工作成效的同时，也应多一份关怀：她们有足够休息吗？有没有朋友？有没有感到无助？当她们犯错时，应尝试了解背后的原因，而非一味指责。
人力部与职总家庭佣工中心虽设有机制，在第一年内进行两轮面对面访问，协助新外籍女佣适应生活，但这项安排还有提升空间。若能更频密地上门访问，让她们知道在面对困难时如何可找到倾诉的对象，或许能更有效预防类似事件发生。
