我这一生虽未曾雇用过女佣，但一路走来，身边亲朋好友都有女佣，因此对这个职业并不陌生，也累积了一些观察与心得。

早期，我们称呼她们为“女佣”，几乎是包山包海，什么事都做，工作相当辛苦。随着时代进步，现在多称她们为“帮手”或“助手”，工作内容也较为合理、人性化。

我印象最深的一位，是儿子还在读小学时认识的。因为常去接送孩子，便与一位常来接小主人的女佣熟识起来。闲聊中得知，她已从事这份工作18年，小主人是她第二代雇主的孩子。当下我感到既惊讶又羡慕——惊讶于她的耐心与坚守，羡慕的是雇主能请到如此尽责的帮手，真是一种双赢的幸福。

我始终相信，人人都是平等的，只有将心比心，互相尊重，才能和谐愉快共处。

我听过两位老人的不同态度——甲说：“人家离乡背井不容易，别太为难人家。”乙却说：“什么都不懂，请她来有什么用？”结果不言而喻，因为心态决定一切。这些年来我看到的是，体贴宽容、通情达理的雇主，往往会请到自信爽朗、落落大方的女佣；而怀疑防备、处处挑剔的雇主，就会有畏畏缩缩、情绪不稳的女佣。