近期由于家里的星和（Starhub）网络合约到期，就退还设备并终止服务。星和最后的账单在5月14日发出，因为我的疏忽，忘了这笔114.32元账单。6月12日，我竟然收到星和委托的收账公司来电，跟我收取147.02元，其中32.70元是收账公司的收费。
我感到特别震惊，一个月内没付账单，星和竟然直接找收账公司来解决，这一个月内星和本身并没有来电提醒。我是星和的忠实用户，家里的电视、网络、手机配套都用它的服务，没想到换来的是收账公司的追账电话，感觉像我欠了星和几万元，而且不知道收账公司会不会对我和家人做出什么出格的事情。
这里向星和提出两个问题：一、为什么不能先打电话提醒客户呢？二、.即便找了收账公司，应该是星和与收账公司之间的交易。收账公司应收取的费用，为什么要让客户支付？
