两年前，投保多年的保险公司来信通知，我的保单将由新代理负责。不久后，新代理约我见面，以便取得授权检讨我的保单。我配合了，但在之后向他询问一份保单的详情时，却始终没有收到回复。
没多久，我家厨房橱柜后的水管爆裂，地上每天湿漉漉，橱柜也严重受损，必须更换。我有购买家居保险，便将照片和视频发给这位代理，请教该如何申请索赔。他却语气笃定地回答说：“这种情况不在受保范围内，除非厨房淹得像泳池一样。” 他还劝我别浪费时间尝试索赔。
半信半疑的我还是决定尝试，自己上网提交索赔申请。结果，我顺利获得赔偿，虽然只索回三分之一的维修费，但也证明代理先前的判断不准确。更让我惊讶的是，当我想再次联系他时，才发现他已跳槽到另一家保险公司。真的很庆幸没有听信他的建议，否则我那份保险就白买了！
不久前，我又收到保险公司的来信通知，分配另一位新代理给我。这位新代理同样要我授权他检讨我的保单。我本已答应与他见面，但一想到两年前的遭遇，便毅然取消。我对所谓的 “保单检讨” 心生疲惫，更不愿意再与保险代理面对面沟通。
信任是客户与保险代理之间最基本的纽带。一旦这种信任被辜负，要重新建立就不容易。希望保险公司在分配代理时，不只是形式上的安排，更该关注代理的专业与责任感，否则受损的不只是客户的权益，还有整个行业的声誉。
