交流站：不会过早采取催收措施

谨答复《联合早报·交流站》于6月19日刊登的李健沣读者投函《星和找收账公司要账》：

在星和，我们深知可能会出现导致延迟付款的情况，因此已制定一套审慎周到的流程。只有在客户逾期未付款，且我们已通过客户现有或首选渠道（如信件、短信、电邮和／或电话）多次发出提醒后，才会将账户转交给收账公司处理。我们的宗旨始终是为客户提供一切合理机会以结清账单。

我们向大家保证，不会过早采取催收措施。在整个账单处理和催收过程中，我们始终致力于以公平和透明的方式对待客户。