4月份，我在Singpass看到移民与关卡局发出的护照更新通知。当时我正好在国外，便在回国后于5月底通过MyICA应用提交申请。
在上传照片的过程中，我遇到不少困难。尽管已按照指示操作，所上传的照片仍被系统判定为不合格。我请外甥在电脑上协助修改后再次上传，仍未通过。最后只好重新拍照再上载，结果依旧不合格，理由是光线不均。最后，我只能跑到照相馆重新拍摄，再次上传后才顺利完成申请。尝试了三次，既费时又令人沮丧，最后还是得花钱找专业人士协助。
相比之下，我今年2月申请英国电子旅行授权（ETA）的经历就轻松许多，申请者只须透过UK ETA应用拍照，系统会自动审核，流程简单又高效。希望我国移民局能考虑改进上载照片的界面，以提升用户体验。
另一个必须改进之处，是移民局只通过Singpass发出护照更新通知，这对一些群体，尤其是年长者，可能不够便利。毕竟，很少人会经常登入Singpass查看信息，我自己也是在无意中看到“通知”，才知须更新护照。建议有关部门可以用邮件方式通知60岁以上的年长者，让他们能及时收到通知，早做申请安排。
