阅读张亚芬读者于8月1日的投函《手机操作失误代价不小》，感觉我真的幸运，因为我也有类似经验。

跟朋友到瑞士旅游，因为旅行社有为我们提供免费的漫游服务路由器，所以没像之前出国旅行前向新电信购买漫游服务配套。但在旅程快要结束时，突然收到新电信的开启漫游服务的电邮，心里十分诧异，因为我并没有购买40元的漫游服务。致电新电信，才知悉那是新电信欧洲公司的一贯操作。为了避免在欧洲旅游时被收取数额可达数百元的漫游服务费用，新电信找了一个最低数额的漫游服务配套，以堵住那个缺口，才不会因不小心而被收取过高的费用。40元是最低价格配套。

在了解情况之后，我说明我有旅行社提供的漫游服务，不需要这个额外配套，客服人员也很热心相助，直接帮我减免了相关费用。不由得不佩服新电信客服人员的良好工作态度与高效率。