谨答复《联合早报·交流站》于7月28日刊登的陈浩源读者投函《更新护照上载照片困难重重》：

移民与关卡局采用多重身份验证系统，以确保用于新加坡护照的照片，符合国际标准化组织（ISO）和国际民航组织（ICAO）的规定。不然，新加坡公民在海外办理入境手续时可能会面临延误，甚至被拒绝入境。

提交的照片不被接受，常见原因是背景非白色。申请者脸部光线不均、有阴影，或眼镜出现反光、眩光的照片，也可能被拒，因为在用激光把照片雕刻在护照上时，这些状况会导致图像质量不佳。

选择使用移动设备自行拍摄照片的新加坡公民，请参考移民局网站的照片指南，网址是http://ica.gov.sg/photo-guidelines。

陈先生谈到他在申请英国电子旅行授权（Electronic Travel Authorisation）时上传照片的经历。陈先生或须留意，电子旅行授权并非护照，因此照片要求不太可能像护照那样严格。

陈先生也反馈，Singpass应用的护照更新通知可能容易被忽略，因此应通过电邮发送。事实上，多年来，除了通过Singpass应用通知外，移民局也发电邮直接通知个人，提醒他们在护照到期前更新。

移民与关卡局机构传播与服务司机构传播副司长王沛文