因要关闭来往户口，我被储蓄银行（POSB）的热线人员告知，须携带尚未用完的支票，到任何一家分行办理相关手续。8月5日下午，我在勿洛中心的分行办理手续，无意间发现银行服务有须改进的一些地方。
首先是轮候时间太长。我是在下午1时18分拿到轮候号码，结果等了两个小时20分钟，也就是下午3时38分，我的轮候号码才出现在服务屏幕。
轮候时间长，说明银行所要服务的人群多，加上分行只有五个服务柜台，超过两个小时轮候时间的非常态，已被视为一种常态了。
其次，分行没提供足够椅子让轮候的客户坐，只提供有限的座位，在场的客户中，约有一半是站着等候的。
第三，由于空间狭小，分行在服务时间内闹哄哄，好像菜市场，缺乏一家金融机构应有的隐蔽性。
储蓄银行是历史悠久的品牌，客户群包含普罗大众，其中以年龄偏大者居多。如果基于盈亏前提而无法开设更多分行，以应付广大老百姓的需求，至少也应设置多一些服务柜台以缩短轮候时间，以及提供多一些座位。
