谨答复《联合早报·交流站》于8月29日刊登的林德花读者投函《何时才能看到专科医生？》：

我们感谢林女士的反馈，并已联系和告知她与国立大学医学组织（National University Health System，简称NUHS）的骨科专科医生的最早可预约日期。

经过对此事的彻底调查，我们对因员工疏忽导致她的转介未能及时妥善处理，深表歉意。我们已提醒员工，日后在处理NUHS旗下机构内外（包括国立大学医院、黄廷方综合医院和亚历山大医院）的转介时，务必更加谨慎。

一般而言，病患在被转介至NUHS旗下机构的专科门诊后，若在五个工作日内未收到有关预约详情的短信或电话，他可登录NUHS应用或HealthHub应用，或致电或电邮NUHS联络中心查询预约详情。

我们会继续向员工强调，及时妥善记录病患病历的重要性，以确保NUHS提供顺畅的医疗服务体验。

（国立大学综合诊疗所蔡厝港综合诊疗所主任陈家伟医生）