我已经数年没使用地铁预付卡，但家中孩子尚未成年，他们仍须使用学生卡，因此我的手机一直都有易通（EZ-link）和新易通（SimplyGo）的应用。2024年9月，这两个平台合并，如今我的手机只保留新易通应用。
我的两个小孩都不愿意将学生卡升级为新易通，因为早前升级过，他们反映搭巴士扫卡的声音变了，不再有学生卡别致的提示音，而且也不会提示余额不足。这个问题甚至导致他们遭遇余额不足，上车之后必须现金补票的尴尬。
因此，他们的学生卡更换之后都选择不升级为新易通。但是，旧卡的储值退还呢？尽管两个平台已合并一年，我仍然不得不专程前往附近的地铁站售票处，才能将旧卡的储值申请退回。
我专程前往售票处的另一个原因，是为了撤销其中一张易通卡的自动充值功能。在前往之前，我致电新易通的客服热线，被告知无法撤销易通卡自动充值功能。对于我的疑惑和不满，客服回复说只有升级为新易通之后，他们才能协助撤销。
我之所以撤销易通卡自动充值功能，是充值的电邮提示每个月才发一次，当我发现异常时，其实已过了相当长一段时间。易通卡的使用早已不仅仅限于乘搭地铁和巴士，也可以在便利店、餐饮店消费等；新易通应用仅仅显示巴士和地铁的消费记录，却完全没有其他消费的信息。这明显是设计上的不足，甚至可以说是重大疏失。
真心希望新易通能给我这样的家长带来便捷和省心，充分发挥手机现有的功能，完全足不出户就能直接在应用完成功能的升级与降级、充值和撤销充值、查询完整消费记录、车资卡更换与退款等等。
