使用嵌入式手机识别卡（eSIM）有很长一段时间，但是在更换手机的过程中，却不太顺利。
今年换过一次手机，Simba不让从应用或者官网直接申请更换eSIM，因此我按照官网的指示，去位于乌美（Ubi）的柜台更换。当时我把新旧手机都带上，所以更换并激活eSIM的流程很顺畅。不过，专程前往偏远的柜台，实在很不方便。
再之后的几个月，同样是因为更换手机，我多次替家人申请实体SIM卡更换成eSIM。第一次SIM卡换成eSIM卡，个别电信公司在限期内是免费的，但之后就按照更换SIM卡的方式收费。有些电信服务商必须前往柜台才能办理，实在很不方便；也有电信服务商必须打电话给客服热线才能完成，完全不能在网上或者应用操作，同样不太方便。
在此期间，我发现iPhone系统有手机之间直接转移eSIM的功能，尤其是新设置iPhone时，系统会提示可从另一支iPhone转移eSIM。我尝试却失败，系统提示是电信公司不允许这样的操作。这个功能限制，明显不仅仅是Simba，而是其他几家电信公司都不允许。我在安卓手机也寻找过这个功能，新加坡的安卓系统干脆就不提供eSIM转移的选项，应该与本地电信公司不提供这项服务直接相关。
我很不理解，新加坡人工成本高昂，服务商为何要求用户必须前往服务柜台，或者致电客服热线，让客服人员操作才能更换eSIM卡。这不仅增加电信公司的运营成本，也造成用户更换手机时的极大不便。
我同样不理解，为什么新加坡整个电信行业，在技术上不允许用户在手机间转移eSIM，这个服务的难度应该远比携号转网简单易行。同时，电信公司也要求在申请更换eSIM时，支付一笔小额费用。
监管部门应该在eSIM的政策上做一些规范，鼓励电信公司采用新科技、降低人工成本和资源浪费，同时方便用户。目前已有多款手机完全取消实体SIM卡，eSIM的普及势不可挡，便捷更换与手机间转移，已经是用户的迫切需求。
