公用事业局（PUB）员工近期展现出的专业精神，与为民着想的态度，令我深受感动。
不久前，我家用水量突然飙升。公用局相关部门敏锐地察觉到这一异常情况，第一时间派人上门查看是否可能存在水管漏水问题。然而，当时我们坚信家中水管并无异常。
几天后，我收到账单时着实吃了一惊，用水量竟从平日的每月约9立方米暴增至60立方米。我立刻仔细查阅账单的记账日期，才发现那段期间正好是我们全家出国旅游的四个星期。
为查明原因，我致电公用局客服。接线员在核实身份后，耐心又专业地引导我回想，是否有其他人在该段期间居住在家中。这才让我猛然想起，在我们出国前，孩子一家五口曾回国度假，暂住我们家，用水量因此大幅增加。
在此，我要衷心感谢公用局员工的高度警觉，主动关注用户的用水情况，并在发现异常时第一时间联系用户。这种认真负责的精神，令人十分钦佩。同时，也感谢客服人员的耐心与专业，让我迅速厘清问题根源，解除心中的疑虑。
有如此尽责的公务员团队，是我国人民的福气。
