我在佳宁药房（Guardian）官网看到某品牌的润肤乳有“买一送一”促销活动，便立刻下单购买。几天后，货物送达，但我只收到一支润肤乳。
我马上致电客户服务热线询问，客服却告诉我：“要下单两支，系统才会自动扣除一支的费用，才能享有买一送一的优惠。”
我对此感到非常不解。按照一般理解，所谓“买一送一”，应该是我购买一支，商家赠送一支，而不是要求顾客主动下单两支，才能获得优惠。更让我困惑的是，我特地重新登录官网，反复查找相关促销说明，却找不到明确说明“须下单两支才能享有优惠”的信息。
这让我觉得促销信息并不透明，也不容易被消费者理解。这样的做法是否有误导之嫌？是否有意让顾客在不知情的情况下，错失应有的优惠？这种体验实在令人失望。
