我最近帮一位在本地工作的朋友，申请新电信的hi!SIM预付卡。通过应用填写个人资料、面部扫描等，一切都顺利，但在用Singpass登录时，虽显示已发送登录验证码短信，但我们始终收不到验证码短信。
反复尝试仍无法通过新手机号码登录Singpass；更令人困惑的是，手机还多次显示须要重新申请。经过多次尝试，注册程序一再重来。最后，我只能选择放弃。
我们回到代理处说明事情的来龙去脉，店员说必须去Singpass柜台重新注册。于是我们又去Singpass柜台，工作人员顺利登录Singpass，但仍然无法使用新手机号码。在检查后，对方说这个手机号码似乎已被他人使用。我当场愣住——怎么会有人用我们刚申请的新号码？工作人员解释说，手机号码都是循环使用的，并提供Singpass的电话咨询热线。
经过电话沟通好不容易才弄明白，对方说须要先试拨这个新的电话号码，确认是否能接通后才能进行更改，结果无法接通。Singpass柜台的工作人员说，这类事情他处理过很多次，似乎是没有办法解决的问题。希望相关部门能认真对待此类事件。
