新加坡成千上万的家庭依赖外籍帮佣照顾孩子、照料长者和管理家务。然而，在现行制度下，雇主同时承担法律与管理责任，这种模式对双方都不够理想，已逐渐不符合现代社会的需求。
对于家庭而言，帮佣若因表现不佳、沟通不畅或文化差异引发摩擦，甚至提前离职，往往会让家庭陷入措手不及的困境。对于帮佣而言，过重的工作量、缺乏监督机制，甚至不当对待等风险始终存在，而她们却缺乏足够的制度性支持。
我建议由持牌中介机构成为外籍帮佣的法律雇主，让家庭以服务订购的方式聘用女佣，人力部则负责监管与制度指引。这能为帮佣带来多重保障：系统性的培训与专业监督提升安全与职业保障；明确的合同与机构管理减少不当对待的风险；调解与替换机制让她们在出现问题时不再孤立无援。
对家庭而言，利益同样明显：不必再承担繁琐的人事、法律与管理责任；机构能够提供临时或替补人选，确保家庭运作不中断；纠纷由专业方处理，大大减轻压力，让服务更稳定、更可靠，可提升家庭的整体生活质量。
沿用数十年的外籍帮佣制度，已难以满足当今家庭结构与劳动力环境的变化。让专业机构承担雇佣责任，能够真正保护帮佣、减轻家庭负担，实现双赢。
这是一个迫切且必要的改革契机：让家庭生活更从容，也让帮佣获得安全、公平与专业的工作环境。现行制度已难以为继，这不仅是一项政策调整，更是社会应承担的责任。
