尽管许多诊所都在网站和诊所门口明确标示营业时间，但我多次遇到患者在关门时间前——有时甚至提前30分钟到1小时——就被拒之门外，理由通常是“当日接诊人数已满”。
我在陪伴生病的母亲到一家波东巴西区的诊所就诊时，就遭遇这种情况。即使距离休息时间还有约45分钟，他们还是坚拒给我80多岁的母亲挂号。还有一次，尽管当时诊所营业时间还未结束，我目睹一位步履蹒跚的老年人被拒绝入内，之后他只好艰难地走回巴士站。随后，又有几位患者想来看病，看到门前悬挂的“关闭”牌子，他们困惑地查看营业时间后，有些无奈地离开，有些进入诊所后被职员婉拒。
其中有一对年轻夫妇被婉拒后坚持要求挂号，经过一番理论，他们最终拿到排队号码。之前无法看病的老人就因为没有据理力争，而吃了闭门羹，我实在为他们叫屈。后来，我向医生反映此事，并建议诊所明确告知截止挂号时间。医生的回应令人失望，她解释说患者数量难以预测。我认为诊所服务的是患者，并非商场里“先到先得、售完即止”的商品。患者本就身体不适，没有迟到却不被接纳，这是不合理的。
我在金文泰一家诊所也有类似经历。我比网上列明的截止挂号时间提前35分钟到达。当我在柜台填写个人资料时，诊所助理告知当日挂号已结束。我坚决要求就诊，并指出没有任何标示告知挂号会提前截止。助理的回应竟然是他们有时会提早停止挂号。我强调这对患者非常不公平后，他们才让我就诊。但之后进来求诊的患者，就因同样的理由被婉拒。后来我与医生沟通时，他无奈地透露员工不愿意加班。我建议他们在标示中明确告知截止挂号的时间，他的回应是谷歌页面上已经标注：“挂号可能因当日患者数量而提前结束。”我十分不解，患者如何提前知道当日的患者数量呢？
这些亲身经历让我深感忧虑。尽管运营诊所是一种商业活动，但它肩负不同于普通生意的责任——应以患者护理为先，不应采取“先到先得，额满即止”的模式。令我欣慰的是，最近我在宏茂桥的一家诊所看到明确告示：关门前15分钟停止挂号。这种做法透明且公平，值得推广。
虽然大多数新加坡民众通情达理、不喜争执，但这不应被视为理所当然。容忍此类做法继续存在，只会助长医疗关怀缺乏同理心的风气，最终损害公众对医疗体系的信任。我恳请卫生部关注此事，并考虑制定指导方针，要求诊所明确告知截止挂号时间，以确保患者得到公平、有尊严的对待。
