谨答复《联合早报·交流站》于1月15日刊登的黄闻燕读者投函《应明确告知诊所挂号截止时间》：

我们感谢黄女士的投函。

我们理解她对病患，尤其是年长者，在诊所关闭时间前被拒诊的担忧。

全科诊所会根据员工安排、诊所容量、病患数量以及日常突发情况等运营因素，决定挂号截止时间。诊所必须在这些运营制约与服务可及性，及提供优质护理之间取得平衡。当病患需求超出诊所的护理承载能力时，停止挂号有助于确保现有病患获得适当的医疗关注，并维持服务标准。

尽管目前没有法规要求诊所展示挂号截止时间，但卫生部鼓励全科诊所明确告知营业时间及挂号截止时间，以提升病患就诊体验。

为避免扑空，公众可在前往前致电诊所，确认当天的接诊情况和挂号截止时间。如果诊所无法接诊，可考虑其他选项，例如前往附近其他诊所，或社区药房寻求对轻微病症的建议和治疗。

（卫生部基层与社区医疗司司长陈贤勇兼任副教授）